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游客来杭旅游买了纪念品又后悔了
发布时间:2021-10-17
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本文摘要:9月下旬,来自深圳的单先生与三位同事一起来杭州旅游。“我出售了丝绸、茶叶、珍珠等商品,共计花费将近两万元,晚上返回酒店后看看实在怎么出来游玩的竟然花上了这么多钱,想要把东西弃了,但因为牵涉到多家商店,且次日还要赶飞机,时间较为凸。”所以,单先生约见景区市场监管分局谋求协助。 近日,景区市场监管分局党员王瑞、夏慧颖接到来自单先生的两面锦旗,写出着“热情服务、执法为民”,一切都是因为这两位工作人员的拜托。中秋小长假第二天隔天,景区市场监管分局工作人员就收到了单先生的电话。

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9月下旬,来自深圳的单先生与三位同事一起来杭州旅游。“我出售了丝绸、茶叶、珍珠等商品,共计花费将近两万元,晚上返回酒店后看看实在怎么出来游玩的竟然花上了这么多钱,想要把东西弃了,但因为牵涉到多家商店,且次日还要赶飞机,时间较为凸。”所以,单先生约见景区市场监管分局谋求协助。

近日,景区市场监管分局党员王瑞、夏慧颖接到来自单先生的两面锦旗,写出着“热情服务、执法为民”,一切都是因为这两位工作人员的拜托。中秋小长假第二天隔天,景区市场监管分局工作人员就收到了单先生的电话。

值班人员回应,景区有实行“无理由退款”政策,消费者可自行前往退款,但单先生一定拒绝市场监管部门人员会见前往。刚刚接完电话没多久,他到了分局值班室。

“当时,单先生等人拎着大包小包,我们决定两名执法人员会见单先生处置退款事宜。由于正逢旅游旺季,景区道路十分交通堵塞,从分局抵达再行到龙井路的丝绸店,再行到杨梅岭的茶叶店和满觉陇的珍珠店,虽然只是去了三个地方,却绕行了大半个景区,共计花费了三个多小时。”会见单先生退款的一位工作人员说道。

在这位工作人员的印象中,到珍珠店时却再次发生了小插曲。“原本单先生在购物时是刷卡的,现在退款如果自由选择原路撤回,钱要十五天才能到账,单先生等人害怕中间再次发生变故,自己又在外地,不了处置,所以拒绝店员当场现金付款。珍珠店的店员回应现金付款也可以,但是刷卡消费是要扣住1%的手续费,现在现金撤回,这手续费要单先生等人自己分担,但单先生等人回应这手续费本就应当店家分担,由此发生争执。我们现场与双方展开了交流。

经协商,单先生等人仍旧自由选择当场现金付款,但回应不愿分担手续费。”这位工作人员说道。回应,游客单先生回应:“非常感谢你们的拜托,也因为有你们,让我们来杭旅游尤其放心。


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